Service, Beratung und Betreuung - vor, während und nach der Sprachreise

Sicherheit & Regeln

Ganz ohne Regeln geht es (leider) nicht! Damit sich alle Teilnehmer - und natürlich auch ihre Eltern in der Heimat - während des Reisezeitraums wohl und sicher fühlen, ist es wichtig, einige Regeln einzuhalten, z. B. die Ausgehzeiten oder ein striktes Alkoholverbot. Über diese Regeln informieren wir ausführlich in einem Reisehandbuch, das jeder Schüler vor Abreise erhält. Zusätzlich werden sie jeder Schülergruppe am ersten Unterrichtstag persönlich vorgestellt. Jeder Teilnehmer muss - ebenso wie ein Erziehungsberechtiger - unterschreiben, sie zur Kenntnis genommen zu haben. Unsere Kursleiter kontrollieren die Einhaltung der Regeln vor Ort und werden bei Verstößen die Eltern informieren und ggf. mit entsprechenden Maßnahmen reagieren.

Beratung & Vorbereitung vor der Sprachreise

Von Anfang an möchten wir Schülern & Eltern einen ansprechenden Service bieten. Dies beginnt bereits mit den Informationen und der Beratung vor der Buchung: Wir helfen gern bei der Wahl des Reiseziels und der Kursart oder geben Tipps und Hinweise.

So geht es nach dem Eingang Ihrer Anmeldung weiter:

- Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie umgehend einen Reisesicherungsschein sowie eine schriftliche Anmeldebestätigung, nach deren Erhalt Sie eine Anzahlung leisten.

- Mit der Bestätigung erhalten Sie die Zugangsdaten für "MyLT" (von "My Language Travel"), dem persönlichen Online-Bereich für unsere Teilnehmer. Je näher die Abreise rückt, umso umfassender sind die dort verfügbaren Informationen, z. B. Reisezielhinweise, Beispiele für Aktivitätenpläne oder die Adresse der Unterkunft.

- Der Restbetrag ist ca. 4 Wochen vor Reiseantritt fällig. Mit der Endrechnung erhalten Sie Informationen zum Reiseziel, ein Reisehandbuch mit Hinweisen & praktischen Tipps zum Ablauf der Sprachreise.

- Wir laden Teilnehmer per E-Mail zu einem Online-Vorbereitungstreffen ein.

- Zusätzlich stellt sich der Kursleiter Ihres Kindes postalisch vor, gibt letzte Tipps & Hinweise zur Sprachreise und bittet ggf. Ihr Kind, sich kurz bei ihm vorzustellen und sich bei bestimmten Fragen an ihn zu wenden.

- Ca. eine Woche vor Abreise stellen wir auf "MyLT" die Informationen zur Unterkunft bereit. Im selben Zeitraum erhalten Sie von uns die Hin- und Rückreisedetails (Treffpunkte, Flugzeiten, etc.) per Post.

Betreuung während der Sprachreise

Jede deutsche Gruppe wird von einem deutschsprachigen Kursleiter begleitet. Er ist bei Bedarf rund um die Uhr für unsere Teilnehmer erreichbar und ist erster Ansprechpartner, wann immer unsere Schüler das Bedürfnis haben, ein Problem oder eine Frage in ihrer Muttersprache zu formulieren. Er begleitet das Freizeitprogramm, ist zuständig für die Zufriedenheit unserer Teilnehmer und hat stets ein offenes Ohr. Er sorgt aber auch für die Einhaltung der EF Regeln, die verbindlich für alle Schüler sind.

Jede Gruppe hat außerdem einen einheimischen „Activity Leader“, der sich vor Ort auskennt und das Freizeitprogramm plant und durchführt. Weiteres Personal kümmert sich „hinter den Kulissen“ um die Vermittlung in Privatunterkünfte, einen reibungslosen Aufenthalt im Campus, im Internat oder in der Ferienanlage und die Organisation von Events und Ausflügen.

Wiedersehen nach der Sprachreise

Einmal jährlich laden wir alle Ehemaligen dazu ein, sich und ihre Kursleiter bei einer "Welcome Back" Party wiederzutreffen. Mit begleiteten Bustransfers zum Selbstkostenpreis ermöglichen wir ihnen die Anreise aus vielen deutschen Städten.

Nach erfolgter Reise kann Ihr Kind kostenlos Mitglied der "EF Crew" werden und z. B. auf Messen und Informationsveranstaltungen mitwirken, Erfahrungsberichte schreiben oder andere Teilnehmer werben, um damit Punkte zu sammeln, die z. B. gegen wertvolle Sach- und Reiseprämien einlösbar sind. Sollten Sie sich erneut für die Buchung einer EF Sprachreise entscheiden, profitieren Sie von attraktiven Wiederbucher-Rabatten!